浦东威立雅最主要的职责就是从水源取水、净化，把浑浊的黄浦江水变成清澈的自来水，再通过管道、水泵输送到千家万户的水龙头，是负责治水、输配、营业服务的综合性公司。
许多市民向新民网反映，在水费单上有一项是排水费，有的小区收，有的小区却不收，周云解释称，上海市在市区范围都会由自来水公司代收排水费，这部分费用按自来水用水量的90%计量，每立方米0.9元。
自来水公司从居民那收来的排水费要返回到排水公司，以供排水公司污水处理、河流治污之用。
上海郊区的一些小区目前还没有收此项费用，但随着供水设施集约化，城镇一体化的改革，郊区的居民也要逐步缴纳排水费。
浦东以前的老式公房和城乡结合部地区，管网铺设年限长、管径小、材质陈旧老化，因此一些地方出现了水质变差的现象，浦东为此正致力于水网改造和供水切换，周云向新民网表示，就浦东范围来说，川沙、外高桥镇等15个区镇水厂即将进行集约化改造，合并到浦东威立雅，相关部门一直在进行调研，今年镇级水厂用的深井就将关闭46口。
以前很多管网用的是镀锌钢管，时间长内壁会形成铁锈，影响水质，居民打开自来水龙头放出来的水发黄或发黑都是因为管网老化造成的，浦东威立雅现在采用新型塑料管材，解决了管网老化造成的二次污染。
周云表示，浦东有4万只屋顶水箱和7500多地下设施和小区泵房都需要改造，大概受益人口为50万左右。
周云告诉新民网，浦东很多住宅楼一直用水箱，浦东威立雅对屋顶水箱和水质管理、清洗有一套严格的规程和检测标准，在浦东一小区搞了试点工程，对水箱重新改造，改造后的水箱每年至少两次清洗，检测细菌、微生物、浊度等五项指标，合格后才能向居民供水。
浦东很多楼盘都是6、7楼是复式结构，而水务部门要求管尾末梢水压达到160千帕为合格，这个水压正常能到达三楼，往上的楼层供水需要小区水泵房加压才能实现，如果设施老化或水泵房出现故障，居民就会用不上水，浦东威立雅也经常接到居民投诉。
周云解释，浦东威立雅会对管网压力进行24小时监控，出现这种问题往往是小区物业的因素造成的。
浦东威立雅去年8月份响应水务局和城投号召，为民服务，成立新服务品牌--浦威水质，每个月做一次水质服务进社区的活动“供水人心系用水人”，在小区设摊点，免费为居民检测水质，发现问题后及时反应到相关部门加以解决，并为居民提供维修、现场收水费等服务。
周云称，到今年3月已经进行了7次，得到居民的一致好评，一位居民老大娘说以前是机构朝南坐，他们要亲自跑到办事处，现在水厂主动到社区，实实在在为居民做了好事。
桂公网安备 45010302000301号
