近日来，4月2日的都江堰柏木河水体污染事件成为市民关注的焦点。据悉，目前河道里的污染垃圾已全部打捞干净，水体污染隐患已全部消除，城市供水也已经完全恢复正常。饮用水安全与每一位市民的生活息息相关，并将直接影响到市民的健康，作为城市供水安全最关键的“关口”，成都市自来水公司是如何应对和处理此次自来水原水污染事件的？他们采取了怎样的措施来保证城市供水安全？在突发的紧急情况下，市民的用水安全如何得以保障？带着这些市民关心的问题，记者专访了成都市自来水有限责任公司的相关负责人及有关专家，请他们为市民答疑解惑。
应对污染
首先应该判断污染物的种类
通常情况下，当自来水的原水遭到污染应如何应对？对此，记者采访了四川大学建筑与环境工程学院的水处理专家付垚。“这种情况下，首先应迅速判断污染物的种类及污染程度。”付垚表示，随后，应 根据污染物的种类及污染程度，采取关闭进水、减产或投加药剂等应急措施，“对污染物种类的判断是一个非常复杂的过程，通常需要一定的时间，在此期间，为确保水质安全，应从最不利的角度做好准备，建议采取停止供水等应急措施。”
据了解，4月2日柏木河水体污染事件中，出现了原水有异味的污染情况。通常情况下，应采取何种应对措施？付垚告诉记者，针对不同的原水污染种类，需要采取不同的应对方法，如果原水污染情况是以有异味为主，应采用投加活性炭吸附的方法。“需要注意的是，活性炭的投加量需根据原水的污染程度，通过试验确定。”付垚表示，同时还应进行水厂生产工艺的验证，只有经水质检验合格后，方可出厂。
水质判断
无法确认安全就认作不安全
当4月2日发现原水有异味后，自来水厂采取了哪些措施？对此，成都市自来水有限责任公司副总经理贾代林表示，自来水公司在发现水源污染后，立即启动了公司最高级别的一级应急预案，“我们一方面立即派人赴上游查找污染源，一方面要求位于河流上游的自来水六厂部分关闭进水口、减少进水。”贾代林告诉记者，随后，在通过取样检验，确定污染种类，并试验处置方法，确定投加剂的投加量之后，自来水公司决定采用投放活性炭吸附的方法来应对污染情况，“我们在自来水六厂以及二厂、五厂的取水口共投放了几十吨的活性炭。”
“因为此次污染的突出特点是嗅味异常，根据嗅味异常作出被污染的初步判断是完全可行的。”贾代林对记者说，作为城市供水企业，始终要坚持在任何情况下供水水质安全是第一位的，“我们的判断准则是：如果无法确认水质的安全，那就是不安全，只要是不安全的水体，就不能进入城市管网。基于这样的安全理念，我们必须在第一时间阻止被污染的水体进入自来水供应环节。”
应急过程
发现到恢复生产仅用两小时
“从发现污染、查找污染源，到具备相应的污染处理能力、恢复生产，你们花了多长时间？”记者向贾代林问道。“从发现污染、部分停止进水到恢复生产，我们花费了近两小时，包括确定污染种类，试验处置方法，确定投加剂的投加量，以及投加准备工作。”贾代林表示，这个时间应该说已经非常短，在此过程中，最困难的就是如何在确定污染种类、试验处置方法的同时，保证城市供水安全。
“目前，我市中心城区水厂主要有二厂、五厂和六厂。虽然三个水厂的原水水源相同，但由于二厂、五厂处于河流下游，有8个小时的时间差，污染时间有一定的延迟。为充分利用此时间差，当六厂发生污染情况后，公司立即要求二厂、五厂加大产水量，尽量满足城市供水。”贾代林告诉记者，正是由于充分利用了时间差，整个事件过程中，虽然也同样遭受污染，但水二厂和水五厂并未减产，在最困难的时刻为保 障城市供水发挥了巨大作用。
供水影响
减产必然导致压力不足局面
记者了解到，在柏木河水体污染事件发生后，我市部分地方的供水受到了一定影响，从下午到晚上，影响时间约有5小时。自来水的原水出现问题后，供水压力不足的局面是否不可避免？为何压力不足的时间晚于停产时间？
对此，贾代林解释道，由于水六厂是我市的主力水厂，占我市总供水能力的四分之三，水六厂大幅度减产两小时所造成的供需缺口，必然导致某个时段的压力不足，供水压力不足的局面是不可避免的，“我们能做的就是尽量降低其影响程度。”贾代林还表示，城市压力不足导致用水困难的情况从2日17∶30到22∶30，延续了5小时，之所以压力不足时间晚于停产时间，并且时间更长，有主客观两方面的原因，“主观上，为了确保城市供水系统的安全，我们充分利用其他生产能力，以及城市供水调节能力，通过拉长影响时间，以避免发生城市管网被拉空进气的极端情况，引发灾难性后果；从客观上来说，该时段刚好是供水晚高峰，供需缺口更大，导致压力下降更为明显。”
经验总结
化解危机得益事前充分准备
据了解，这是我市首次遭遇此类的污染事件，此次危机得以安然度过，自来水公司认为这主要是得益于事前的充分准备。贾代林告诉记者，“我们公司在2008年添置了活性炭应急投加装置，并常年保持能支持5天的粉末活性炭物资储备。因此，尽管之前没有遇到过这类的污染情况，由于我们事先已考虑到了各种可能遇到的污染情况，已经做好了相应的物资储备和应急预案，一旦发生紧急情况，也能够及时有效地应对和处理。”
贾代林还表示，除了此次嗅味异常的污染，自来水公司还备有应对其他污染类型的处理手段，比如去除重金属、应对高浊度、高氨氮、PH值异常等，“我们承担着全市人民用水安全的责任，丝毫不敢马虎，不管哪种污染情况，我们都要事先考虑到，并做好相应的准备措施，以便能够及时有效地应对各类突发事件。”
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