天津市水务局采取五项措施做好冬季供水和服务工作

　　为确保冬季供水安全，天津市水务局供水处紧密结合冬季天气和水质特点，主动进位，积极部署，重点采取五项措施，全力提升供水服务水平，满足社会用水需求。

　　一是抓好防寒防冻措施的落实。要求各供水单位把保证冬季供水安全作为当前重点工作来抓，落实安全生产责任，加强对加氯、加药和平流沉淀池等重点部位防寒防冻措施情况的自检自查，发现问题及时采取措施。

　　二是加强对供水水质的监控。针对冬季水质低温低浊的实际情况，做好药剂储备，科学调整水处理工艺，加强出厂水、管网水检测，确保水好压足。

　　三是加强供水管网的维护与监护。结合冬季供水的特点，对易冻的闸井、表井等设施进行防寒防冻和检修维护，保证设施完好，减少冻闸、冻表和爆管等情况的发生，同时，针对供热水窜入供水管道，污染自来水水质问题，加大宣传和检查力度，防止供热水倒流污染，一旦发生倒流污染自来水事件，及时做好放水、冲洗供水管道等应急处置工作。

　　四是启动冬季管网漏水抢修预案。备足抢修力量，确保供水管道漏水能及时抢修处置，并对漏水现场采取妥善处置措施，防止因结冰造成交通事故。

　　五是供水服务热线保持畅通。加强供水客服中心和服务热线的建设管理，保证24小时开通供水客服中心和服务热线，提供报修、投诉、咨询等服务，同时加强内部管理，保证用户反映的问题能够及时得到处置。

　　此外，天津市水务局供水处还要求各区县供水管理部门加强对辖区内供水单位冬季防寒防冻措施和服务工作落实情况的监督检查，加紧敦促整改隐患问题，并及时上报重大安全和服务隐患，全力确保我市冬季供水安全。